Condiciones de envío
En Grupo Innovaly, nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue a su destino en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre nuestras condiciones de envío.
Los paquetes son enviados en un plazo máximo de 48 horas después de recibir tu pago, y siempre acompañados de una copia de la factura de compra. El plazo de entrega podría verse reducido si seleccionas otra modalidad de envió (además de aumentar el coste del envío). Es importante que verifiques que la información de destino que nos proporcionaste es correcta, ya que es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección sea precisa. En Grupo Innovaly, no nos hacemos responsables de la información de destino proporcionada, salvo en casos de grave riesgo u orden de la autoridad competente.
El tiempo de tránsito del envío será de 48 a 72 horas, aunque es importante mencionar que no consideramos incumplimiento de plazo de entrega aquellos casos en los que se presente ausencia o cambio de domicilio del destinatario, destinatario o dirección desconocidos, impago de portes, suplidos o reembolsos, cierre por vacaciones, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a nuestra agencia de transportes. En caso de que no se pueda realizar la entrega, se notificará al destinatario y, en caso de no obtener respuesta por su parte, el material será retornado a las instalaciones de Grupo Innovaly. En este caso, no nos haremos cargo de los gastos originados por segundas entregas.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el transporte. Es importante tener en cuenta que los precios pueden variar en función del peso y volumen de tu solicitud. Te recomendamos agrupar tus compras en un solo pedido, ya que en Grupo Innovaly, no agrupamos varios pedidos en un mismo envío.
En Grupo Innovaly, trabajamos constantemente para garantizar que tus envíos sean entregados en tiempo y forma, cumpliendo con los más altos estándares de calidad. Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestras condiciones de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Condiciones de devolución
Grupo Innovaly solo aceptará la devolución de los productos por defectos de fábrica.
En caso de que los productos enviados presenten defectos de fábrica, podrás solicitar la devolución del mismo en el apartado "Mi Cuenta", detalles del producto o ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.